iPHONE, PONSEL LAYAR SENTUH MEMUASKAN

Kepuasan pelanggan yang menggunakan smartphone dan handset dengan layar sentuh lebih besar dibandingkan pengguna ponsel dengan metode input lain, berdasarkan survey J.D Power terbaru. Survey yang mengukur kepuasan pelanggan dari pengguna smartphone di America Serikat menemukan bahwa smartphone dengan layar sentuh memiliki nilai 771 dari 1000 poin, 40 poin lebih tinggi dari pengguna smartphone tanpa layar sentuh.

Lebih dari setengah pemilik mengatakan bahwa smartphone mereka berlayar sentuh. Meskipun layar sentuh tidak lazim pada ponsel tradisional, kepuasan dengan alat itu mencapai 756 poin pada skala, 53 poin lebih tinggi dari pada rata-rata industri, ungkap survey itu.
Smartphone di nilai dari kemudahan operasi, sistem operasi, desain pisik, fitur dan daya batere. Handset tradisional di nilai dari desain keseluruhan, fitur dan masa pakai batere. Nilai masing-masing setiap katagori ditambahkan hingga membuat total nilai berbeda untuk setiap merek ponsel populer.
Berdasarkan produsen smartphone, aplle berada di peringkat 1 dengan total nilai kepuasan 810, diikuti BlackBerry milik Research In Motion (RIM) dengan nilai 741. Untuk produsen dengan handset tradisional, LG berada di peringkat pertama dengan nilai 729, diikuti Sanyo 712 dan Samsung 703.